Digitaler Wandel: die Rolle der IT-Abteilung

Steuern Sie in einer komplexen hybriden Umgebung reibungslos den digitalen Wandel.

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Der Reiseplan für Ihren digitalen Wandel

Wie kann die IT-Abteilung den digitalen Wandel unterstützen, wenn 70 % der Projekte zum Scheitern verurteilt sind?

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Winding mountain road lit up brightly

Digitalisieren Sie Ihre IT-Infrastruktur

Digital ist nicht länger allein die Domäne der IT-Abteilung. Moderne Unternehmen nutzen unternehmensweit digitale Ressourcen. Die erfolgreiche Umsetzung von Transformationsprojekten liegt jedoch weiterhin in den Händen der IT. IDC geht davon aus, dass 70 % der digitalen Transformations-Projekte scheitern werden. Wie lässt sich das IT-Change-Management so steuern, dass der digitale Übergang reibungslos erfolgt?

IT-Transformation: Hybridumgebung

Bei einer erfolgreichen IT-Transformation geht es darum, zu verstehen, dass man sich auf einer Reise befindet. Die Umsetzung erfolgt nicht im Sprint zum Ziel, wo totale Digitalisierung herrscht. Viele Firmen agieren derzeit in einer Hybridumgebung mit einem Mix aus Vor-Ort-, ausgelagerten und cloudbasierten Lösungen. Immer mehr Unternehmen wollen ihre Geschäftsprozesse digitalisieren. Die IT-Abteilung muss dabei einen Spagat zwischen Alt und Neu hinkriegen: Sie muss einerseits bestehende Systeme optimieren und aktualisieren und andererseits ältere IT überholen und neue Technologien einführen.

Im Vorteil sind jene Firmen, die erfolgreich zwischen Cloud- und Vor-Ort-Systemen navigieren. Unternehmen müssen lernen, die Balance zwischen papierbasierten und digitalen Informationen zu halten und den jeweils passenden Prozess einzusetzen. Die IT-Abteilung muss Systeme entwickeln, die sicherstellen, dass Angestellte zur richtigen Zeit den richtigen Ablauf nutzen. Eine effektive Strategie wird auch diese scheinbar disparaten Prozesse reibungslos verknüpfen.

Die IT-Abteilung kann die Hybridhürde meistern, indem sie zwischen vielfältigen Systemen ein Gleichgewicht schafft, Veränderungen initiiert und zugleich sicherstellt, dass das Tagesgeschäft normal weiterläuft. Sie muss gewährleisten, dass das Change-Management-System belastbar genug ist, um dem Druck standzuhalten. Dabei muss es auch genug flexibel sein, um unerwartete Hindernisse beiseite zu räumen.

Man running down a tunnel towards a black hole

Automatisierung von IT-Abläufen

Während der Wandel des Geschäfts voranschreitet, müssen sich Firmen auf höhere Automatisierungsniveaus einstellen. Es ist dabei zwingend notwendig, dass IT-Abteilungen ältere Systeme mit neuen Technologien verknüpft. Die Balance aus alten und neuen Technologien zu finden, ist eine knifflige Angelegenheit für jede IT-Abteilung.

Durch neue automatisierte Prozesse, wie eine selbstständig reagierende Poststelle, lässt sich wertvolle Arbeitszeit einsparen. Richtig implementiert, entlastet sie das Personal von öden Routineaufgaben. Mitarbeiter können sich kreativeren, sinnstiftenden Tätigkeiten widmen und so das Geschäftswachstum fördern.

Neue automatisierte Abläufe sollten sich jedoch nach bestehenden Workflows richten. Die IT-Abteilung muss eng mit den Hauptbeteiligten zusammenarbeiten und vermitteln, wenn sich die neue Technologie in die tägliche Arbeit einfügt. Nur so ist gewährleistet, dass deren Zweck auch verstanden wird.

Gut 67 % der Projekte werden entweder eingestampft oder als gescheitert betrachtet. Um bekannteFallstricke digitaler Transformations-Projekte zu vermeiden, sollten IT-Leiter eine Strategie entwickeln, die dem Scheitern vorbeugt. Die IT-Abläufe sollten schrittweise, in klar definierten Etappen verändert werden. So ist das Team auf mögliche Hindernisse vorbereitet.

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