e-Maintenance

eMaintenance

e-Maintenance gibt Ihren Canon Systemen eine Stimme.
Stellen Sie sich vor, Ihr Drucksystem würde Ihnen sagen, wann es voraussichtlich neuen Toner benö-tigt. Stellen Sie sich vor, Ihr Drucksystem würde den Ersatz eines Verbrauchsmaterial direkt bei Ihrem Canon Service beantragen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich um andere Dinge kümmern als die ständige Überwachung Ihrer Druck-, Kopier-, Fax- oder Scansysteme. Oder das Ablesen der Zähler-stände.

Kontrolle ist gut. e-Maintenance ist besser.
Canon e-Maintenance ist ein Ferndiagnosesystem, das Ihre angeschlossenen Systeme rund um die Uhr überwacht. Verständigt sofort Ihren Administrator, wenn Abweichungen auftreten

So wird Ihr Administrator zum Hellseher
Sobald bei einem Drucker eine Parameterabweichung oder ein Fehler auftritt, wird Ihr Administrator per E-Mailbenachrichtigt. Auf diese Weise kann er sofort reagieren und so Ausfallzeiten vermeiden oder minimieren.  Konkret: Ihr Administrator kann den Fehler selbst beheben, den Canon Helpdesk kontaktieren oder einen Techniker anfordern. Das minimiert Ausfallzeiten und Sie können effizienter arbeiten. e-Maintenance ist für die meisten multifunktionalen Canon Systeme verfügbar. Das Ferndiagnosesystem wird über eine „Agent Box“ ans lokale Netzwerk (LAN) angeschlossen – in neuen multifunktionalen Systemen ist sie bereits integriert. Beide Varianten ermöglichen Ihnen, Ihre Produktivität zu maximieren, und sind die Grundlage für effizienteren Service.

Bleiben Sie ruhig sitzen.
e-Maintenance liest die Zählerstände automatisch aus und übermittelt sie an Ihren Canon Service. Das spart administrativen Aufwand und sorgt für korrekte Zählerabrechnungen.

Kein Grund zur Sorge.
Für den Datenaustausch nutzt e-Maintenance Ihre bestehende Infrastruktur. Die Kommunikation zwischen System und Canon Service erfolgt einseitig über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Hierbei werden ausschliesslich Systeminformationen übermittelt. Ein Zugriff von aussen auf das System ist nicht möglich.

Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Zeit für andere Dinge.
Mit e-Maintenance brauchen Sie sich keine Gedanken mehr machen, wann welches System was benötigt – denn auf Wunsch erfolgt die Bestellung und Lieferung der Verbrauchsmaterialien automatisch.

Wissen ist Macht.
Canon e-Maintenance ermöglicht es Ihnen, den Status, die Auslastung und das Einsatzmuster jedes einzelnen Systems zu überwachen. Sprich: Was macht welches System gerade, wie viel hat es zu tun und wann ist z.B. der beste Zeitpunkt für eine Wartung? Dieses Wissen hilft Ihnen, den Einsatz Ihrer Systeme zu optimieren.

e-Maintenance: Ihr Weg zu mehr Effizienz.

  • Übermittelt online und in Echtzeit die Leistung Ihrer Systeme und deren Nutzungsdaten
  • Liest automatisch die Zählerstände ab und meldet diese – weniger Verwaltung, weniger Fehler
  • Verständigt sofort Ihren Canon Service, wenn Abweichungen auftreten
  • Überwacht auf Wunsch Ihre Tonervorräte
  • Senkt den Verwaltungsaufwand auf praktisch null
  • Hat eine einfache und sichere webbasierte Schnittstelle
  • Erstellt detaillierte Berichte, die es Ihnen ermöglichen, den Einsatz Ihrer Systeme zu optimierenKein Grund zur Sorge.

e-RDS
Bei aktuellen Canon Systemen findet die e-Maintenance-Kommunikation vom System zum Canon Host direkt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung statt. Der Verbindungsaufbau erfolgt ausschliesslich vom Canon System aus – ein Zugriff von aussen auf das System ist nicht möglich.

RDS-Agent
Ältere Canon Systeme kommunizieren nicht direkt mit dem Canon Host, sondern es wird ein RDS-Agent zwischengeschaltet, der bis zu 30 Systeme beobachten kann. Die Informationen werden ereignisabhängig oder zeitgesteuert über eine verschlüsselte SSLVerbindung an Canon weitergeleitet. Ein Zugriff in umgekehrter Richtung erfolgt nicht.

RDS-Server
Die auf dem Windows-Betriebssystem basierende Servervariante ermöglicht die Beobachtung von bis zu 1.000 Drucksystemen pro Serverinstallation. Voraussetzung für den Einsatz ist eine – auch virtuelle – Windows-Server-Umgebung. Die Serverpflege erfolgt per Remotezugriff durch Canon Schweiz.

Ihr Nutzen

  • Übermittelt online und in Echtzeit die Leistung Ihrer Systeme und deren Nutzungsdaten
  • Liest automatisch die Zählerstände ab und meldet diese – weniger Verwaltung, weniger Fehler
  • Senkt den Verwaltungsaufwand auf praktisch null 
  • Hat eine einfache und sichere webbasierte Schnittstelle