Vorbestellen FAQ
Eine Vorbestellung kannst du auf die gleiche Weise wie eine reguläre Bestellung aufgeben. Wähle einfach den Artikel aus, füge ihn zum Warenkorb hinzu und schließe den Bestellvorgang ab.
Nein. Wenn du eine Vorbestellung aufgibst, wird deine Karte zwar autorisiert, sie wird aber an der Kasse nicht belastet. Wir buchen den Betrag erst ab, wenn dein Artikel versandbereit ist.
Leider lassen sich die Kartendaten nicht mehr ändern, nachdem deine Vorbestellung aufgegeben wurde. Wenn du deine Zahlungsmethode aktualisieren musst, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Ja, du kannst eine Bestellung aufgeben, die sowohl Vorbestellungen als auch Artikel auf Lager enthält. Wenn du deine anderen Artikel aber früher benötigst, empfehlen wir, eine separate Bestellung aufzugeben.
Ja. Deine Karte wurde für CHF 0.00 autorisiert, aber es wurde keine Zahlung geleistet. Die Zahlung erfolgt erst, sobald dein vorbestellter Artikel vorrätig ist und versendet werden kann.
Ja. Wir senden dir eine E-Mail, bevor wir die Zahlung für die Vorbestellung abbuchen. Nach dem ersten Zahlungsversuch senden wir dir außerdem eine E-Mail mit der Information, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht.
Deine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, z. B. wegen unzureichender Mittel oder Beschränkungen deiner Bank. Bitte überprüfe deinen Kontostand und kontaktiere deine Bank, wenn weiterhin Probleme auftreten.
Wir versuchen drei Mal, die Zahlung abzubuchen, an drei aufeinanderfolgenden Tagen. Sollten alle drei Zahlungsversuche erfolglos sein, wird deine Vorbestellung storniert.
Das voraussichtliche Versanddatum für deine Vorbestellung findest du auf unserer Website. Bitte beachte, dass dies ein geschätztes Datum ist und wir nicht garantieren können, dass deine Bestellung zu diesem Datum eingeht.
Ja. Bitte wende dich an unseren Kundendienst; dieser kann deine Vorbestellung möglicherweise stornieren, bevor sie verschickt wurde. Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Wenn dein Artikel bereits verschickt wurde, warte bitte die Lieferung ab und befolge dann unseren Rückgabeprozess.
Ja. Bitte kontaktiere den Kundendienst, wenn du deine Vorbestellung zurücksenden möchtest. Für Vorbestellungen gelten die standardmäßigen Rücksendebedingungen von Canon. Auf unserer Seite „Rückgaben und Rückerstattungen“ erfährst du mehr.
