Europäische Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System von Canon

Die Garantie gilt für PTZ-Kameras 3 Jahre und für Controller (RC-IP100 und RC-IP1000) 1 Jahr ab dem Kaufdatum laut Kaufbeleg.

Die Garantie gilt nur für von Canon autorisierte Vertragswerkstätten.

Alle Kosten für den sicheren Transport der ferngesteuerten PTZ-Kamera oder des Controllers zur und von der von Canon autorisierten Vertragswerkstatt trägt der Endkunde. Wenn sich die ferngesteuerte PTZ-Kamera bzw. der Controller in einem Land befindet, das nicht unter die Bestimmungen der europäischen Garantie von Canon fällt, muss die ferngesteuerte PTZ-Kamera bzw. der Controller in das Land zurückgesandt werden, in dem sie/er gekauft wurde, um diese Garantie in Anspruch zu nehmen.

Die Mitgliedsländer der Garantie für das ferngesteuerte Canon PTZ-System sind die Länder, in denen die Rücksendegarantie in Anspruch genommen werden kann.

Wenden Sie sich an den zuständigen Ansprechpartner im jeweiligen Mitgliedsland der Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System, wenn Sie weitere Informationen zu dieser Garantie wünschen.

Bei Reparatur eines Produkts ausserhalb des Landes, in dem es erworben wurde, kann es zu Verzögerungen kommen, wenn das Produkt in dem betreffenden Land entweder noch nicht oder nur in einer landesspezifischen Ausführung vertrieben wird. Aus diesem Grund sind bestimmte Ersatzteile für die ferngesteuerte PTZ-Kamera bzw. den Controller im Reparaturland möglicherweise nicht vorrätig.

Für weitere in dieser Garantie nicht ausdrücklich genannte Ansprüche, insbesondere für den Verlust von Aufnahmemedien, Daten usw. übernimmt Canon keine Verantwortung.

Wenn Sie die ferngesteuerte PTZ-Kamera bzw. den Controller zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen einsenden, verpacken Sie diese sehr vorsichtig und versichern Sie sie. Legen Sie ausserdem die Rechnung und eine Fehlerbeschreibung bei.

Diese Garantie gilt nicht für folgende Produkte oder Produktbestandteile:

• Verbrauchsmaterialien (Akku); 
• Jegliche zugehörige Software; 
• Verschleissteile sowie Zubehör (z. B. Akkus, Fernbedienung, Halterungen usw.), die mit diesem Produkt verwendet werden.
• Mängel durch Modifikationen, die ohne Genehmigung von Canon durchgeführt wurden, bzw. Reparaturen/Modifikationen/Reinigungen, die in einer nicht von Canon autorisierten Vertragswerkstatt durchgeführt wurden; 
• Kosten, die von Canon autorisierten Vertragswerkstätten für Anpassungen oder Änderungen an einer ferngesteuerten PTZ-Kamera bzw. am Controller zur Erfüllung landesspezifischer technischer Normen oder Sicherheitsnormen entstehen, sowie jegliche anderen Kosten zur Anpassung einer ferngesteuerten PTZ-Kamera bzw. eines Controllers aufgrund von Spezifikationsänderungen nach der Lieferung des Produkts; 
• Schäden aufgrund der Tatsache, dass eine ferngesteuerte PTZ-Kamera bzw. ein Controller nicht den landespezifischen Normen oder den Spezifikationen eines anderen Landes als des Käuferlandes entspricht.

Der Garantie-Reparaturservice wird ausgeschlossen, wenn Schäden oder Mängel wie folgt verursacht wurden:

• Durch unsachgemässe Benutzung z. B den Anweisungen des Benutzer- oder Betriebshandbuchs nicht entsprechende Benutzung, übermässige Benutzung (ausführliche Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch), insbesondere durch falsche Lagerung, Fallenlassen, übermässige Stosseinwirkung oder Schäden durch Korrosion, Verschmutzung, Wasser oder Sand; 
• Schäden, die unmittelbar durch die Verwendung von Ersatzteilen, Softwareprogrammen oder Verbrauchsmaterial verursacht wurden, die nicht mit dem Produkt kompatibel sind. Die Kompatibilität mit Ihrer spezifischen ferngesteuerten Canon PTZ-Kamera bzw. Ihres Controllers sollte deutlich auf der Verpackung vermerkt sein. Im Allgemeinen wird Kompatibilität durch die Verwendung von Original-Ersatzteilen, -Softwareprogrammen oder -Verbrauchsmaterial von Canon sichergestellt, da diese getestet wurden. Sie werden darauf hingewiesen, die Kompatibilität vor der Verwendung zu überprüfen; 
• Durch Anschluss der ferngesteuerten PTZ-Kamera bzw. des Controllers an nicht von Canon für den Anschluss zugelassene Anlagen oder Geräte; 
• Durch unangemessene Verpackung der ferngesteuerten PTZ-Kamera oder des Controllers bei der Rücksendung an eine von Canon autorisierte Vertragswerkstatt; 
• Durch Unfälle, Katastrophen oder Ursachen ausserhalb der Kontrolle von Canon, unter anderem durch Blitz, Wasser, Brände, Unruhen oder unsachgemässe Belüftung.

Garantiereparaturen unter dieser Garantie umfassen keine regelmässigen Kontrollen oder andere herkömmliche Wartungsdienstleistungen für ferngesteuerte PTZ-Kameras bzw. Controller.

Im Allgemeinen bietet Canon die europäische Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System für erworbene Produkte in:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich. Lesen Sie die Vertragsbedingungen dieser Garantie vollständig durch.

Bei europäischen Ländern, die unter die Bestimmungen der Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System fallen, enthält die Produktverpackung eines jeden Produkts im Normalfall eine Karte mit der europäischen Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System. Diese sieht ähnlich aus wie im folgenden Beispiel:

Es ist nicht notwendig, dass Sie alle Unterlagen an Canon zurückschicken, um sich für die europäische Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System zu registrieren. Wenn Sie ausdrücklich eine durch die europäische Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System abgedeckte Reparatur geltend machen möchten, müssen Sie Canon stets den Originalkaufbeleg (unter Angabe des ursprünglichen Kaufdatums) des betreffenden Produkts vorlegen.

Wenn Sie ausdrücklich eine durch die europäische Garantie für das ferngesteuerte PTZ-System abgedeckte Reparatur geltend machen möchten, müssen Sie Canon stets den Originalkaufbeleg (unter Angabe des ursprünglichen Kaufdatums) des betreffenden ferngesteuerten PTZ-Produkts vorlegen.

Die Garantiezeit für Canon PTZ-Kameras beträgt 3 Jahre und für Controller 1 Jahr.

Im Allgemeinen gilt für Produkte die Garantie der jeweiligen Vertriebsregion. Endkunden müssen Produkte in die jeweilige Region zurückbringen, um Anrecht auf eine Reparatur unter Garantie zu haben. Canon bietet in der Regel keine globale Garantie, sofern nicht ausdrücklich für bestimmte Produkte/Regionen erwähnt.