Sind wir nicht mehr verliebt in die digitale Welt?

Misstrauen gegenüber der digitalen Welt

Vertrauen ist die Grundlage jeder soliden Beziehung, besonders zwischen Marken und Verbraucher. Man hat jedoch immer mehr das mulmige Gefühl, dass diese Beziehung durch das wachsende Misstrauen der Verbraucher gegenüber digitalen Plattformen auf die Probe gestellt wird.

Ende Juli 2018 fiel der Aktienkurs von Facebook um 19 %, was einem Minus von 119 Milliarden Dollar entsprach, der grösste Tagesverlust, den ein einzelnes Unternehmen je erlitten hat. Drei Millionen europäische Nutzer hatten im Zuge des Cambridge Analytica-Skandals, bei dem 50 Millionen Facebook-Profile ohne Zustimmung und Wissen der Nutzer gesammelt und für politische Zwecke verwendet wurden, das weltweit führende soziale Netzwerk verlassen.

Um Farhad Manjoos Artikel in der New York Times⁽¹⁾ zu zitieren: „Es ist schwierig, dieselbe Begeisterung zu zeigen, die wir vor zehn Jahren für Smartphones und soziale Netzwerke hatten, wenn diese Technologien nun mit Datenmissbrauch und aufdringlicher Werbung in Verbindung gebracht werden.“

Der Autor fährt fort: „Wir haben uns als Gesellschaft nicht mit dem Ausmass beschäftigt, mit dem sie unser Leben kontrollieren. Und wir haben nicht viele Möglichkeiten, um dies einzuschränken.“

Die Chancen für Print im Marketing

Im Marketing wird man sich zunehmend der neuen Vorlieben von Verbrauchern bewusst. Digitale Kanäle allein reichen für die Planung zielgerichteter Marketingkampagnen nicht mehr aus. Druckwerbung kann die überaus wichtige emotionale Beziehung zwischen einer Marke und ihrer Zielgruppe verstärken. Aus diesem Grund sollten Marketingexperten digitale Kanäle und Print gleichwertig und parallel einsetzen.

Wenn Vertrauen wichtig ist, um eine Bindung zum Verbraucher herzustellen, dann ist Print das perfekte Medium, um diese Wirkung zu erzielen. Wie MarketingSherpa berichtet⁽²⁾, steht Print an der Spitze der fünf Kanäle, denen am meisten Vertrauen geschenkt wird:

• Printwerbung in Zeitungen und Zeitschriften (82 %)
• Fernsehwerbung (80 %)
• Direktmailings und Kataloge (76 %)
• Radiowerbung (71 %)
• Aussenwerbung (69 %)

Online-Banner folgen abgeschlagen am Ende der Aufzählung.

Es ist offensichtlich, warum Menschen sich einer „digitalen Entgiftung“ unterziehen und sich wieder Print zuwenden. Die Aufnahme digitaler Inhalte wird häufig durch störende Warnhinweise, aufdringliche Werbung und überbordende Hyperlinks beeinträchtigt, die von der zu lesenden Seite ablenken. Im Gegensatz dazu unterstützt Print die Konzentration und die Aufnahme der Inhalte. Diese Tatsache ist so entscheidend, dass Markenhersteller sie bei der Kampagnenplanung nicht ausser Acht lassen können.