Datenschutzerklärung Geschäftskunden

Canon – Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir die personenbezogenen Informationen verarbeiten, welche wir von unseren bestehenden und potentiellen Kunden einholen, wenn sie Canon-Dienstleistungen verwenden, unsere Veranstaltungen oder Räumlichkeiten besuchen, unseren Newsletter abonnieren oder unsere Websites, Apps, Plattformen und Dienste nutzen, die dieser Datenschutzerklärung unterliegen (unsere „Dienstleistungen“).

Canon ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Das heisst, Canon ist die Stelle, welche die „Zwecke und Mittel“ der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, oder anders ausgedrückt, die Verwendungen, für die Canon Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und wie dies geschieht, bestimmt. Weitere Angaben zu Canon finden Sie unter „Definition von Canon“ in Punkt 12 dieser Datenschutzerklärung.

Inhaltsverzeichnis

1. 1. Inkrafttreten und Gültigkeit dieser Datenschutzerklärung
2. 2. Erfasste Informationen und deren Verwendungszweck
   1. 2.1. Bereitstellung von Online-Accounts
   2. 2.2. Beantworten von Kundenanfragen
   3. 2.3. Eventmanagement
   4. 2.4. Veranstaltungen
   5. 2.5. Ihre Aktivitäten näher kennenlernen
   6. 2.6. Vertragserfüllung
   7. 2.7 Neukundenakquise
   8. 2.8. Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Aussenden und Auswerten von Umfragen.
   9. 2.9. Kaufinformationen
   10. 2.10. Zahlungsinformationen
   11. 2.11. Cookies und andere Technologien
   12. 2.12. Gesetzliche und behördliche Anforderungen und andere geschäftliche Zwecke
3. 3. Rechtliche Basis für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen
   1. 3.1. Unsere legitimen Interessen
4. 4. Wie wir Ihre Informationen teilen
   1. 4.1. Innerhalb von Canon
   2. 4.2. Ausserhalb von Canon, mit unseren Partnern und dritten Parteien
5. 5. Wo wir Ihre Informationen bearbeiten
6. 6. Wie wir Ihre Informationen schützen
7. 7. Marketing-Kommunikation
8. 8. Geltendmachung Ihrer Rechte
9. 9. Aufbewahrung Ihrer Informationen
10. 10. Ihre Pflichten
11. 11. Änderungen zu dieser Datenschutzerklärung
12. 12. Kontaktaufnahme mit Canon
13. 13. Definition von Canon und seinen verbundenen Unternehmen

1. Inkrafttreten und Gültigkeit dieser Datenschutzerklärung

Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für folgende Dienste:

• Ausfüllen eines Formulars auf einer unseren Apps oder Websites.
• Kontaktaufnahme mit Rückrufwunsch oder durch die Online-Chat-Funktion
• Kauf von oder Recherche in Bezug auf Canon-Produkte(n) oder Canon-Dienstleistungen, sowohl on- als auch offline.
• Teilnahme an (Markt-)Forschungsprojekten, wie Umfragen und dgl.
• Nutzung unserer Service-Portale.
• Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen oder Besuch unseres Event-Kiosks.
• Rückfragen Ihrerseits, die wir bearbeiten, wie etwa zu einer Reparatur oder zu einem von uns angebotenen Produkt- oder Service-Upgrade.
• Marketing für Waren oder Dienste, die unserer Ansicht nach für Sie und Ihren Betrieb interessant sein könnten.

​2. Erfasste Informationen und deren Verwendungszweck

Wir sammeln personenbezogene Informationen unter den folgenden Umständen:

• Wenn Sie Interesse an einem Produkt oder einer von uns angebotenen Dienstleistung bekundet haben: werden wir Ihre geschäftlichen Kontaktdaten erfassen. Wenn Sie uns beispielsweise online kontaktieren, unseren Ausstellungsstand bei einer Veranstaltung besuchen oder uns anrufen, um sich über eine mögliche Dienstleistung oder ein Produkt zu informieren, werden wir Ihre Daten notieren, damit wir Ihre Anfrage weiterverfolgen und Ihnen andere Produkte und Dienstleistungen vorschlagen können, die für Ihr Unternehmen eventuell von Interesse sein könnten.
• Wenn Sie sich für einen von uns angebotenen Dienst registrieren: werden Sie nach einigen personenbezogenen Daten gefragt, die zur Erstellung eines Serviceportal-Kontos benötigt werden, sodass wir Ihnen unsere Dienstleistungen bereitstellen können. Einige dieser Eingabefelder sind Pflichtfelder. Sollten Sie Pflichtfelder nicht ausfüllen, können wir Ihnen Dienste möglicherweise zum Teil oder zur Gänze nicht zur Verfügung stellen.
• Wenn Sie unsere Dienste nutzen: sind wir zum Sammeln und Verarbeiten von personenbezogenen Informationen in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Dienste berechtigt, sodass wir Ihre allgemeine Nutzererfahrung verbessern und unsere Pflichten Ihnen gegenüber erfüllen können.
• Wenn wir Marktrecherchen durchführen und potentielle Käufer finden: um sicherzustellen, dass wir die entsprechenden Zielgruppen erreichen, werden wir gegebenenfalls von Zeit zu Zeit Marketinglisten und andere Datenbanken mit Kontaktdaten zu kaufen. Diese könnten Ihren Namen, Ihre Geschäfts-E-Mail-Adresse und Ihre Geschäfts-Telefonnummer enthalten. Wir kaufen keine Marketinglisten, die Ihre privaten Kontaktdaten enthalten.
• Zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung und der allgemeinen Qualität unserer Dienste: helfen uns Ihre personenbezogenen Daten dabei, die an Sie versandten Mitteilungen zu personalisieren. Beispielsweise erfassen wir Ihre berufliche Position, um sicherzustellen, dass wir Marketingmaterial bereitstellen, das für Ihre Rolle im Unternehmen relevant ist.

Weiter unten werden wir näher erläutern, wie wir die unter diesen Umständen gesammelten Informationen verwenden.

​2.1. Bereitstellung von Online-Accounts

Diese personenbezogenen Informationen übergeben Sie uns dann, wenn Sie ein Online-Konto (z. B. für unsere Service-Portale) einrichten, dass Sie als Person (und nicht Ihren Betrieb) identifiziert, wie etwa durch Ihren Namen, Ihre Position innerhalb Ihres Unternehmens, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Diese Informationen benötigen wir aus einer Reihe von Gründen:

• um Ihre Identität zu verifizieren und bei der Identifizierung von Nutzern zu helfen: Beispielsweise kann Ihre E-Mail-Adresse als Benutzername zum Einloggen in Ihr Online-Konto und als Zugang zu Canon-Diensten fungieren.
• um wichtige Mitteilungen zu versenden: Zum Beispiel bitten wir um Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen eine Auftragsbestätigung übermitteln oder Ihr Service-Update bestätigen können. Wir senden Ihnen auch Mitteilungen zu Kaufabschlüssen und Änderungen zu unseren Bestimmungen, Geschäftsbedingungen und Richtlinien.

​2.2. Beantworten von Kundenanfragen

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, sodass wir auf Anfragen reagieren und bei der Identifizierung von Nutzern helfen können. Zum Beispiel werden Ihre Kontaktdaten erhoben, wenn Sie zurückgerufen werden möchten und dafür ein Kontaktformular ausfüllen, oder wenn Sie die Online-Chat-Funktion nutzen; diese Daten können dann auch in Zukunft zur Identifikation verwendet werden. Wenn Sie ein Formular auf unserer Website oder App ausfüllen, speichern wir relevante persönliche Daten, damit wir den gesamten Verlauf Ihrer Anfrage nachverfolgen und somit effizienter damit umgehen können.

​2.3. Eventmanagement

Wir erfassen Ihre Daten für Ihre Anmeldung zu einer für Sie interessanten Veranstaltung, einem Webinar oder Seminar sowie zur Bearbeitung von Zahlungen für solche Veranstaltungen (falls zutreffend) und dazu, um Ihnen die relevanten Materialien für solche Veranstaltungen zukommen zu lassen:

Zum Beispiel erfassen wir, je nach Art der Veranstaltung, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer (nur Ihre geschäftliche Telefonnummer), Kontaktdaten für den Notfall (nur wenn unbedingt erforderlich), etwaige diätische Anforderungen und sonstige Informationen, die dazu notwendig sind, um Ihnen eine optimale Erfahrung anbieten zu können.

​2.4. Veranstaltungen

An Veranstaltungen fertigen wir Fotos und/oder Videos an. Das entsprechende Bildmaterial nutzen wir zur internen Dokumentation der Veranstaltung sowie für externe Zwecke (z.B. für die Einbettung in Newsletter, Website, Social-Media-Kanälen) genutzt. Möglicherweise werden die Daten bei einer regelmässig stattfindenden Veranstaltung für eine spätere Veranstaltung aufbereitet.

Teilnehmer:innen haben die Möglichkeit, vor oder bei den Aufnahmen dem Fotografen oder der Fotografin mitzuteilen, dass sie nicht auf dem entsprechenden Bildmaterial erscheinen wollen.

​2.5. Ihre Aktivitäten näher kennenlernen

​2.5.1. Verhalten beim Surfen im Internet; Geräteinformationen und Interaktionen

Wir werden gelegentlich Ihr Verhalten aufzeichnen (z. B. wiederholte Website-Besuche, Interaktionen, Keywords/Suchbegriffe, Erstellung von Online-Inhalten), wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen, sodass wir mit der Zeit ein Kunden-„Profil“ erstellen können. Dies enthält auch Informationen über die Geräte und Methoden, die Sie für Ihre Interaktion mit den Canon-Services und Inhalten verwenden, einschliesslich dem Service-Portal.

Wir können verhaltensbezogene Informationen (z. B. Ihre Browseraktivitäten) mit Ihren persönlichen Daten kombinieren, speichern aber keine persönlichen Daten im Zusammenhang mit Feldern, die von Ihnen bei Ihrer Anmeldung leer gelassen wurden. Wenn die Verwendung von Informationen, die Sie persönlich identifizieren können, nicht für die in diesem Abschnitt dargelegten Zwecke erforderlich ist, so verarbeiten wir verhaltensbezogene Informationen nur auf aggregierter Basis.

Wir erfassen Informationen über Ihr Betriebssystem und Ihren Internet-Browser, wenn Sie eine Canon-Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, einschliesslich von Informationen, die automatisch protokolliert werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen (z. B. angegebene Informationen, Zeitstempel, IP-Adresse und, sofern zutreffend und erforderlich, diverse Netzwerk-Infrastrukturen und Server-IDs).

Wir verarbeiten Daten zu Ihrem Internetverhalten, Ihren Geräten und Interaktionen für folgende Zwecke:

• um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, fortzuführen und zu verbessern und um neue Produkte und Dienste zu entwickeln:
  • Beispielsweise kann die Art und Weise, wie Sie unsere Websites nutzen oder nach Produkten suchen, für Datenanalyse- und Forschungszwecke verwendet werden und dazu, um die Navigation zu verbessern, relevantere Suchergebnisse zu liefern oder die im Rahmen unserer Dienstleistungen hervorgebrachten Informationen optimal zu strukturieren.
  • Wenn Sie eine mobile App von Canon installieren, wird eine eindeutige Anwendungsnummer zusammen mit Informationen über Ihr Gerät an Canon gesendet, was für Canon die Wartung von Apps und Dienstleistungen sowie die Installation von Updates erleichtert.
• Zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung und der allgemeinen Qualität unserer Dienste:
• • Ihre Aktivitäten, wie z. B. die Seiten, die Sie besuchen oder die Elemente, die Sie sich ansehen, helfen uns dabei, herauszufinden, was Sie am wichtigsten und interessantesten in Bezug auf unsere Dienstleistungen finden, sodass wir anhand dieser Daten Ihre Nutzererfahrung massschneidern und Ihnen wichtige und personalisierte Inhalte anzeigen können.
  • Geräte- und Plattform-IDs lassen uns wissen, welches Gerät Sie verwenden, um auf unsere Dienste zuzugreifen; damit können wir diese Dienste anpassen und für Ihr Gerät optimieren und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit für Sie verbessern (z. B. durch Bereitstellung relevanter Inhalte und Werbung auf dem Gerät oder Browser, den Sie verwenden).
  • Das Speichern von Daten lokal auf Ihrem Gerät ermöglicht uns, die Website-Performance und das Laden von Inhalten usw. zu verbessern, auch dann, wenn Sie offline sind.
• Je nach den geltenden Gesetzen können wir Ihnen Marketing-Nachrichten, relevantere Inhalte und Angebote oder die neuesten Nachrichten über Produkte und Dienste zukommen lassen, von denen wir denken, dass sie für Sie von Interesse sein könnten:
  • Beispielsweise nachdem Sie auf einen Link in einem Marketing-E-Mail klicken, der zu einem Tutorial führt, oder indem Sie Canon auf Facebook oder Twitter folgen.
  • Unser Verständnis darüber, wie und wo Sie mit Canon kommunizieren, bedeutet, dass wir Ihnen individuellere und hilfreichere Informationen über Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle anbieten können.
• Schutz unserer anderen Nutzer und Schutz von Canon:
  • Wir können ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten innerhalb der Canon-Dienste überwachen, wie etwa einen automatisierten Missbrauch, sodass wir auf diese Fälle schnell reagieren und Sie informieren können, wenn es zu potentiell betrügerischen Aktivitäten auf Ihrem Konto kommt.
  • Wir können Ihre persönlichen Daten auch für interne Revisionen verwenden, um den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nachzukommen.

​2.5.2. Produktdetails, Produktnutzung, Dienstleistungs- und Support-Historie

Dies sind Informationen über Ihre Canon-Produkte, Canon-Dienste oder Lösungen (unter anderem bereitgestellte Dienstleistung/en, Software-Anwendungen, Produktmodelle, Seriennummern und Kaufdaten) und darüber, wie Canon-Produkte oder Lösungen eingestellt und benutzt werden (z. B. Benutzereinstellungen und -präferenzen, Installation und Integration oder andere Einstellungen) und Daten über Ihre Kunden oder verwaltete Dienste, Lizenzen sowie Garantie- und Reparaturinteraktionen mit Canon. Manchmal werden diese Informationen mit Ihrem Geschäft verknüpft, manchmal müssen sie jedoch mit Ihnen persönlich verknüpft werden (z. B. im Fall unserer Kunden, die Profi-Fotografen sind).

Einige der Informationen in dieser Kategorie gelten nicht als personenbezogene Daten, aber wir werden dennoch alle erforderlichen Schutzmassnahmen auch zum Schutz dieser Daten anwenden. Diese Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

• um Ihnen sinnvollere Informationen, relevantere Inhalte und Angebote und die neuesten Nachrichten zu unseren Produkten, Lösungen, Diensten und Events zur Verfügung stellen zu können: zum Beispiel personalisierte und hilfreiche Informationen, wie Experten-Tipps und -Tricks, Ressourcen, Software-Updates, Leitfäden für die Installation, Benutzerhandbücher oder Details zu relevanten Kursen.
• um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, fortzuführen und zu verbessern und um neue Produkte und Dienste zu entwickeln: Wenn wir verstehen, wie unsere Kunden unsere Produkte nutzen, wird uns dies dabei helfen, bestimmte Charakteristiken zu identifizieren, die wir für die Verbesserung und Entwicklung zukünftiger Produkte benötigen.
• Bei Problemen mit Canon-Produkten und -Dienstleistungen:
  • Wir benötigen Ihre Produktinformationen, damit wir Ihre Anfragen effektiver behandeln und Ihnen produktspezifische Informationen geben können.
  • Wenn wir Ihr Betriebssystem (Operating System, OS) kennen, können wir Ihre Anfrage effektiver behandeln, zum Beispiel durch Bereitstellen von Informationen zu den relevanten Treiber-Downloads.
  • Wir verwenden diese Informationen, um zu beurteilen, ob Ihr Canon-Produkt unter eine Garantie fällt.

​2.6. Zur Vertrags-Erfüllung

Um Ihr Unternehmen zu unterstützen und unseren Dienstleistungsvertrag mit Ihnen zu erfüllen, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten einholen, um Reparaturen zu organisieren, Aufträge zu erfüllen und Leistungen zu erbringen. Wir müssen zu diesem Zweck Termine vereinbaren und daher die Kontaktdaten einer Person in Ihrem Unternehmen einholen. Einige Beispiele dazu:

• Anrufprotokoll, um eine Reparatur oder einen Service zu organisieren;
• Ausfüllen eines Formulars, einschliesslich online, das wir Ihnen zu einem unserer Produkte senden;
• Bereitstellung von Informationen für „Managed Services“, wie etwa Berichterstattung, Nutzung und Verwertung;
• Identitätsüberprüfung für AML/KYC (Anti-Geldwäsche, „Kenne deinen Kunden“);
• Probleme mit der Canon-Software oder -Hardware, über die wir mit Ihnen sprechen müssen und
• von Ihnen organisierte Besuche vor Ort oder Abholung von Ausrüstung.

Wenn wir technische Arbeitsschritte innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur durchführen müssen, haben wir unter Umständen Zugang zu persönlichen Daten, die in Ihrer Organisation aufbewahrt werden. Wenn wir Dritte zur Erfüllung unserer Aktivitäten beauftragen, stellen wir sicher, dass diese vertrauenswürdige Partner sind, deren Werte den unseren entsprechen.

Basierend auf Ihrer Rolle werden wir Ihre Informationen gegebenenfalls dazu verwenden, um Sie bezüglich der Verfügbarkeit von Online-Diensten (z. B. Updates in Bezug auf die routinemässige Wartung) oder Änderungen zu diesen Diensten zu kontaktieren.

​2.7. Neukundenakquise

Um unsere Produkte und Dienstleistungen anderen Interessenten anbieten zu können, erhalten wir gelegentlich Kontaktdaten von unseren Partnern in der Branche und von Fachorganisationen, die solche Informationen Unternehmen zur Verfügung stellen. Wenn wir auf diese Art und Weise Kontaktinformationen erhalten, stellen wir sicher, dass Ihre Informationen nicht durch eine nationale Kontaktverbotsliste vor unaufgeforderter Werbung geschützt sind.

​2.8. Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Aussenden und Auswerten von Umfragen

Canon und seine Partner versenden gelegentlich Umfragen und Feedback-Formulare. Wenn Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen angeben, können wir diese Daten dazu verwenden, um auf Ihr Feedback zu reagieren, Ihnen Informationen zu liefern, von denen wir denken, dass diese für Sie von Interesse sein könnten, und Sie in unsere Marketing-Datenbank aufzunehmen (Sie können sich bereits während der Umfrage von dieser Option abmelden, wenn Sie nicht interessiert sind).

Unsere Partner können entscheiden, Ihre Informationen für ihre Umfragen zu verwenden, falls dies gestattet ist. Wenn dies der Fall ist, ist Canon nicht mehr für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich und Sie unterliegen nicht mehr der vorliegenden Datenschutzrichtlinie. Bitte lesen Sie dazu die Datenschutzerklärung dieser Partner für weitere Informationen über deren eigenen Datenschutzpraktiken oder um Anweisungen dazu zu erhalten, wie Sie sich von deren Diensten abmelden können.

​2.9. Einkaufsinformationen

Wir führen Aufzeichnungen darüber, welche Waren und Dienstleistungen Sie über die Canon-Services kaufen. Dies hilft uns dabei, Produkte und Dienste bereitzustellen, fortzuführen und zu verbessern und um neue Produkte und Dienste zu entwickeln. Wir senden Ihnen auch wichtige Mitteilungen zu Kaufabschlüssen und Änderungen zu unseren Bestimmungen, Geschäftsbedingungen und Richtlinien.

​2.10. Zahlungsinformationen

Wir bearbeiten oder speichern Ihre Bank- oder Kreditkartendaten nicht, wenn Sie Waren und Dienstleistungen über die Canon-Services einkaufen. Zahlungen für Einkäufe werden über Drittanbieter-Zahlungsplattformen abgewickelt, die Ihre Bankdaten mit Canon nicht teilen.

​2.11. Cookies und andere Technologien

Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Web-Beacons) sind kleine Datenteile, die dazu verwendet werden, um technische und/oder persönliche Informationen zu speichern, Nutzer eines Dienstes zu identifizieren und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Um mehr über die von uns verwendeten Cookies zu erfahren und darüber, wie sie deaktiviert werden können, besuchen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie, die für jede unserer Dienstleistungen gilt und über die Startseite unserer Websites oder über unsere Apps abrufbar ist.

​2.12. Gesetzliche und behördliche Anforderungen und andere geschäftliche Zwecke

Manchmal müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, z. B. dann, wenn wir einen Betrugsverdacht melden müssen.

Unter Umständen werden Ihre Informationen auch für andere geschäftliche Zwecke verarbeitet, unter anderem im Zuge von Verhandlungen, für Vertragsabschlüsse und Vertragserfüllung, zur Verwaltung von Konten und Aufzeichnungen, zur Unterstützung der sozialen Unternehmensverantwortung oder für gesetzliche, behördliche und interne Nachforschungen.

​3. Rechtliche Basis für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen

Canon verarbeitet Ihre personenbezogenen Informationen nur, wenn dafür eine Rechtsgrundlage vorhanden ist.

Die rechtliche Grundlage wird davon abhängen, für welche der oben angeführten Zwecke die personenbezogenen Daten erfasst und genutzt werden. In fast allen Fällen wird die rechtliche Grundlage eine der folgenden sein:

• Die legitimen Geschäftsinteressen von Canon: Wenn es für Canon erforderlich ist, Kunden zu verstehen, Waren, Produkte und Dienste zu bewerben und als multinationaler IT-Dienstleister, Hersteller von Bild- und Fotoprodukten sowie als Anbieter von Produkten von Lösungen und Dienstleistungen zum Informations- und Dokumentenmanagement effektiv zu arbeiten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt3.1 unten.
• Vertragserfüllung: Wenn Sie Produkte oder Dienste von uns bestellt oder angefragt haben und wir Ihre Kontaktdaten verwenden müssen, um Ihren Auftrag zu bearbeiten und Produkte oder Dienste zu liefern.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Wenn Canon gesetzlichen Pflichten unterliegt und Ihre Kontaktdaten verwenden muss, um diesen gesetzlichen Pflichten nachzukommen.
• Zustimmung: Beispielsweise, wenn Sie uns Informationen freiwillig zur Verfügung gestellt haben, um bei einem Wettbewerb mitzumachen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über unsere Canon-Europe-Datenschutzseite zurückziehen.

​3.1. Unsere legitimen Interessen

Zu Canons legitimen Interessen gehören jene, die dazu dienen, Kunden präzise zu verstehen, sodass wir neue Produkte und Dienstleistungen kreieren und vermarkten und unseren Kunden bessere Erfahrungen anbieten können. Zum Beispiel:

• Wir führen Analysen auf dieser Rechtsgrundlage durch, da diese notwendig sind, um Ihnen ein massgeschneidertes Erlebnis anbieten und unsere Produkte und Dienstleistungen auf eine Art und Weise verbessern, aufrechterhalten und managen zu können, die Ihre Kundenerwartungen zufriedenstellt;
• Wir benötigen Ihre Daten, damit wir Ihre Organisation besser unterstützen und die Produkte und Dienstleistungen, die Sie verwenden, weiterführen können;
• Wir nutzen Technologien zum Kampagnen- und Akquise-Management, die uns dabei helfen, zu analysieren, wie unsere Kunden mit uns kommunizieren, sodass wir Ihnen letztendlich relevantere und interessantere Inhalte bereitstellen können;
• Wir engagieren uns in der Produktentwicklung, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und verwenden Ihr Feedback aus Umfragen und anderen Quellen als Teil dieses Prozesses und
• Wie die meisten Unternehmen vermarkten wir, soweit zulässig, neue Produkte und Dienstleistungen, von denen wir denken, dass sie für Sie möglicherweise interessant sein könnten, wobei Sie natürlich stets die Möglichkeit haben, sich von diesen Updates abzumelden.

​4. Wie wir Ihre Informationen teilen

​4.1. Innerhalb von Canon

Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten auf Personen in unseren Konzerngesellschaften, die diese Informationen unbedingt kennen müssen. Wir können Ihre gesammelten personenbezogenen Daten beispielsweise an unsere vor Ort tätigen Verkaufsstellen oder Servicezentren weiterleiten, um unsere Dienstleistungen genau dort anzubieten, wo Sie ansässig sind.

​4.2. Ausserhalb von Canon, mit unseren Partnern und dritten Parteien

Ihre personenbezogenen Daten können von Canon an seine verbundenen Unternehmen (gemäss Definition in Punkt 12 dieser Datenschutzerklärung) für deren eigene Verwendung im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Optimierung der Produkte und Leistungen von Canon weitergegeben werden. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, Direktwerbung von Canon zu erhalten, können Ihre Daten an mit Canon verbundene Unternehmen auch für Werbung zu Produkten und Leistungen von Canon an Sie weitergegeben werden. Wenn Sie uns eine separate und ausdrückliche Einwilligung erteilen, können personenbezogene Daten, die verarbeitet werden, wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen, an andere natürliche oder juristische Personen, die nicht Canon und seine verbundenen Unternehmen sind, für deren eigene Verwendung weitergegeben oder ihnen gegenüber offengelegt werden.

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Informationen für folgende Zwecke an die folgenden dritten Parteien und andere weitergeben:

• Lieferanten oder andere Subunternehmer, mit denen wir eine Geschäftsbeziehung pflegen und die uns Produkte und Dienstleistungen anbieten, sodass wir Ihnen Dienstleistungen zur Verfügung stellen können (z. B. Partner, die Lagerung und Auslieferung, Wartung und Service, Software-Entwicklung, Website-Hosting und Website-Management übernehmen);
• Externe Dienstleister, die Marketing-Kampagnen und Verkaufs-Leads generieren und Marktstudien in unserem Namen durchführen;
• Zahlungsabwicklungsgesellschaften, Unternehmen, die Bonitätsauskunft erteilen und Anti-Fraud-Dienstleister (zur Betrugsbekämpfung), um Zahlungen zu verarbeiten und Betrugs-Screenings durchzuführen;
• Mit unseren professionellen und rechtlichen Berater für kommerzielle, finanzielle oder rechtliche Beratungszwecke;
• Falls wir Betriebsvermögen verkaufen, können Ihre persönlichen Informationen an einen potentiellen Käufer weitergegeben werden. Unter diesen Umständen werden wir versuchen, den Käufer an die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu binden;
• In Ausnahmefällen können personenbezogene Informationen an Dritte weitergegeben werden, wie zum Beispiel an die Polizei und die Aufsichtsbehörden, sodass wir unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Vermögenswerte schützen können;
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dann offenlegen, wenn dies notwendig ist, um eine gesetzliche Verpflichtung in einer bestimmten Gerichtsbarkeit zu erfüllen, auch dann, wenn dies auf einer freiwilligen Handlung oder Entscheidung unsererseits erfolgt (z. B. unsere Entscheidung, in einem bestimmten Land zu operieren oder o. ä.)

​5. Wo wir Ihre Informationen bearbeiten

Ihre Informationen werden grundsätzlich in der EU, der Schweiz und Grossbrittannien bearbeitet, können aber auch an die in Ziff. 4 aufgeführten Parteien in Indien, den USA und Japan übermittelt und dort bearbeitet werden.

Wann immer wir Ihre Beschäftigungsdaten in Länder ausserhalb der EU, der Schweiz oder Grossbritannien übermitteln, ergreifen wir gesetzlich vorgeschriebene Schritte, um zu gewährleisten, dass adäquate Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen worden sind, und um sicherzustellen, dass mit diesen Daten in sicherer Form und nach Massgabe dieser Erklärung umgegangen wird.

​6. Wie wir Ihre Informationen schützen

Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern aufbewahrt und nicht für andere Zwecke genutzt als jene, die in dieser Datenschutzerklärung dargelegt werden. Die Server, die Canon zum Speichern dieser Informationen verwendet, sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich und Canon sorgt dafür, dass angemessene Sicherheitsmassnahmen vorhanden sind.

Leider sind Datenübertragungen über das Internet oder Datenspeichersysteme nicht immer 100-prozentig sicher. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (z. B. wenn Sie das Gefühl haben, dass die Sicherheit eines Kontos, das Sie bei uns haben, gefährdet ist), benachrichtigen Sie uns bitte sofort unter Verwendung der weiter unten angeführten Kontaktdaten.

Wir beauftragen Lieferanten und Dienstleister, die rund um den Globus angesiedelt sind. Infolgedessen könnten Ihre personenbezogenen Daten in Ländern ausserhalb des Landes, in dem Sie wohnen, verarbeitet werden (auch wenn Sie in Europa leben), möglicherweise in Ländern, in denen Sie unter Umständen weniger Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, als in Ihrer vor Ort gültigen Gesetzgebung. Wenn wir personenbezogene Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in ein Land mit weniger strikten Schutzmassnahmen übertragen, stellen wir sicher, dass Ihre Daten mit angemessenen Sicherheitsmassnahmen geschützt werden, zum Beispiel durch die EU-Standardvertragsklauseln. Wenn Sie mehr Fragen zu den Standardvertragsklauseln haben, wenden Sie sich bitte an uns.

​7. Marketing-Kommunikation

Canon und/oder anderen Unternehmen der Canon-Gruppe können Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken nutzen und dafür, um Sie über andere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie und Ihr Unternehmen von Interesse sein könnten. Sie können angeben, ob Sie solche Informationen erhalten möchten, indem Sie das entsprechende Kästchen in unseren Formularen markieren oder indem Sie uns dies direkt persönlich mitteilen.

Sie können sich von diesem Informationsdienst jederzeit über das entsprechende Zentrum für Datenschutz-Einstellungen abmelden, oder indem Sie den entsprechenden Link zum Abbestellen nutzen. Wenn Sie Marketinginformationen abbestellen, beachten Sie bitte, dass wir Sie von Zeit zu Zeit nach wie vor mit Dienstmitteilungen kontaktieren können (z. B. um eine Bestellung zu bestätigen, die Sie vorgenommen haben, oder um Lieferdaten zu bestätigen).

​8. Geltendmachung Ihrer Rechte

In bestimmten Rechtsordnungen haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, zu aktualisieren, zu beschränken, eine maschinenlesbare Kopie dieser zu erhalten, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen oder andere direkt anwendbare Rechte in Ihrer Gerichtsbarkeit geltend zu machen. Um diese Rechte auszuüben, können Sie dies über unsere Canon-Europe-Datenschutz-Seite vornehmen, oder indem Sie auf den Link in unseren Kommunikations-E-Mails klicken oder auf den entsprechenden Abschnitt auf den Canon-Websites zugreifen oder uns über die Kontaktangaben am Ende dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren.

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald diese zum Erfüllen der Zwecke, für die sie ursprünglich erfasst wurden, nicht mehr benötigt werden.

Sie sind berechtigt, uns dazu aufzufordern, Ihre personenbezogenen Informationen nicht für bestimmte Zwecke, unter anderem Marketingzwecke, zu verwenden. Siehe Punkt „Marketing-Kommunikation“ oben, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich von der Marketing-Kommunikation abmelden können.

Wir kommen allen Anfragen nach, die sich auf die Ausübung Ihrer Rechte gemäss dem anwendbaren Recht beziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es eine Reihe von Einschränkungen dieser Rechte gibt und dass es zu Umständen kommen kann, unter denen wir nicht dazu in der Lage sind, Ihrem Wunsch nachzukommen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angeführten Kontaktinformationen. Sie sind auch berechtigt, Ihre Bedenken Ihrer lokalen Datenschutzbehörde mitzuteilen.

​9. Aufbewahrung Ihrer Informationen

Canon wird Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie dies für die Erfüllung der in Abschnitt 2 dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, sowie gemäss den gesetzlich geltenden Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen. Dies sollte in den meisten Ländern in der Regel 6 Jahre nicht überschreiten. Zum Beispiel behalten wir, wenn Sie einen Kauf bei uns getätigt haben, eine Aufzeichnung zu Ihrem Einkauf solange auf, wie dies für Rechnungsstellung, Steuerangelegenheiten und Garantien notwendig ist. Wir können auch eine Aufzeichnung der Korrespondenz mit Ihnen (z. B. wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unsere Dienstleistungen haben) aufbewahren, solange dies notwendig ist, um uns vor einem Rechtsanspruch zu schützen. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden wir diese löschen. Beachten Sie bitte, dass wir, wenn Sie sich von unserer Marketing-Kommunikation abmelden, Aufzeichnungen zu Ihren Kommunikations-Informationen einbehalten, sodass sichergestellt werden kann, dass wir Ihnen in Zukunft keine solchen Mitteilungen übermitteln.

Canon löscht keine personenbezogenen Daten, wenn diese sich auf eine aktive Geschäftsbeziehung oder ein ausdrücklich von Ihnen gewünschtes Produkt oder eine angeforderte Dienstleistung beziehen (z. B. auf den letzten Einkauf bei einem Canon- Service).

​10. Ihre Pflichten

Sie bürgen für die Qualität der von Ihnen über unsere Dienste bereitgestellten Informationen. Alle von Ihnen an Canon übermittelten personenbezogenen Daten müssen sachlich richtig, korrekt und auf dem neuesten Stand sein. Sie tragen dafür Sorge, dass Sie wahrheitsgemässe, richtige und aktuelle Angaben machen, die diesem Grundsatz entsprechen.

​11. Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien

Wir aktualisieren unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit, um sicherzustellen, dass Sie prompt über Canons Datenverarbeitungsaktivitäten unterrichtet sind. Wir nehmen keine Verarbeitungstätigkeiten vor, die Ihre persönlichen Daten gefährden könnten, und werden Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, um, wenn nötig, Ihr Recht auf Privatsphäre zu schützen. Jegliche Änderungen, die wir an diesen Datenschutzrichtlinien vornehmen, werden auf der Service-Seite veröffentlicht. Wir werden auch eine der von Ihnen bereitgestellten Kommunikationsmethoden nutzen, um Sie über wichtige Änderungen an dieser Datenschutzerklärung zu informieren. Wenn Sie unsere Dienste nach Benachrichtigung über die Aktualisierung unserer Datenschutzbestimmungen weiterhin nutzen, stimmen Sie damit den aktualisierten Nutzungsbedingungen zu.

​12. Kontaktaufnahme mit Canon

Bitte kontaktieren Sie bei Fragen oder Kommentaren zu dieser Datenschutzerklärung entweder direkt Ihre regionale Canon Landesgesellschaft (siehe Canon-Website unter ''Kontakt'') oder kontaktieren Sie das Büro des Konzerndatenschutzbeauftragten Europa, Mittlerer Osten und Afrika unter DataProtectionOfficer@canon-europe.com.

​13. Definition von Canon und seinen verbundenen Unternehmen

In der Datenschutzerklärung bedeutet „Canon“ die Canon Inc. und Canon Europa N.V sowie seine hundertprozentigen Beteiligungsunternehmen. In dieser Mitteilung werden sie als „wir“, „uns“, „unser/e“ oder „Canon“ bezeichnet. Bedeutung von „mit Canon verbundenes Unternehmen“:

• ein durch Canon Europa N.V („CENV“) beherrschtes abhängiges Unternehmen, wobei „beherrscht“ bedeutet, dass CENV die finanzielle und betriebliche Richtung des abhängigen Unternehmens bestimmt. Eine Beherrschung liegt bei einer Beteiligung mit mehr als 50 % der Stimmrechte vor; oder
• ein Unternehmen, auf das CENV einen signifikanten Einfluss hat, nämlich durch die Befugnis, an den finanziellen und betrieblichen Entscheidungen des abhängigen Unternehmens (jedoch ohne Beherrschung oder Mitbeherrschung) beteiligt zu sein. „Signifikanter Einfluss“ sind als Fälle definiert, in denen CENV (unmittelbar oder über abhängige Unternehmen) mehr als 20 % der Stimmrechte in einem anderen Unternehmen (dem „Beteiligungsunternehmen“) hält.

Stand: 01.09.2023

Version: 1.2