Informationen zum Canon European Warranty System

Diese Garantie gilt für zwei Jahre ab Kaufdatum durch den Kunden und betrifft alle Produkte, denen die EWS-Garantiekarte beiliegt.

Ausgenommen von der Garantieverlängerung sind bestimmte Broadcast-Produkte und Cine-Lenses, Verbrauchsmaterialien wie Tinte und Druckerpapier, Software, Verschleissteile sowie Zubehör.>/p>

Teilnehmende Produkte:

• EOS, PowerShot und IXUS Kameras, inkl. Ivy Rec
• EOS Objektive (alle Serien)
• Speedlites
• Cinema EOS Kameras inkl. ME-Serie
• Camcorder der XA/XC/XF und Legria Serie
• Sumire Prime Objektive
• Cinema-Objektive der CN-E Serie
• Tintenstrahldrucker und Tintenstrahl-Multifunktionsdrucker
• Laserdrucker und Multifunktions-Laserdrucker der i-SENSYS Serie
• SELPHY Drucker
• Zoemini Serie
• Ferngläser
• Taschenrechner und Kalkulatoren
• CanoScan LiDE Flachbettscanner
• imageFORMULA P-208 II, imageFORMULA P-215 II, imageFORMULA DR-F120, imageFORMULA R10 und R40 sowie
• imageRUNNERC1225 iF

¹Nur CN-E70-200mm T4.4L, CN-E18-80mm T4.4L, CN-E14mm T3.1 FP X, CN-E20mm T1.5 FP X, CN-E24mm T1.5 FP X, CN-E35mm T1.5 FP X, CN-E50mm T1.3 FP X, CN-E85mm T1.3 FP , CN-E135mm T2.2 FP X.

²Nicht i-SENSYS X Serie.

Die Garantieleistung kann in einem von Canon autorisierten Servicecenter in Anspruch genommen werden.

Alle Kosten für den sicheren Transport des Produkts zu und von dem von Canon autorisierten Servicecenter trägt der Kunde. Wenn das Produkt in ein Land gebracht wird, das nicht unter das EWS fällt und in dem die Garantiekarte nicht akzeptiert wird, muss das Produkt in das Land zurückgeschickt werden, in dem es erworben wurde, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Vollständige Angaben zu den Garantieleistungen in den einzelnen Ländern erhalten Sie vom entsprechenden EWS-Mitglied.

Canon und die EWS-Mitglieder übernehmen keine Garantie für Folgendes:

• Regelmässige Kontrolle, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung.
• Verbrauchsmaterialien:
• Software jeglicher Art.
• Verschleissteile (z. B. Videoköpfe, optische Teile des Projektors, Alttintenbehälter und Führungsrollen) sowie Zubehör (z. B. Akkus und Aufnahmemedien), darunter Bänder, DVDs, Speicherkarten und ausbaubare Festplattenlaufwerke, die mit diesem Produkt verwendet werden, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
• Mängel, die durch ohne Einwilligung von Canon vorgenommene Änderungen verursacht wurden.
• Kosten, die Canon Serviceanbietern für Anpassungen oder Änderungen an einem Produkt zur Erfüllung landesspezifischer technischer Normen oder Sicherheitsnormen entstehen, sowie jegliche anderen Kosten zur Anpassung eines Produkts aufgrund von Spezifikationsänderungen nach der Lieferung des Produkts.
• Schäden aufgrund der Tatsache, dass ein Produkt nicht den landespezifischen Normen oder den Spezifikationen eines anderen Landes als des Käuferlandes entspricht.

Der Garantie-Reparaturservice wird ausgeschlossen, wenn Schäden oder Mängel wie folgt verursacht wurden:

• Durch unsachgemässe, übermässige, den Anweisungen des Benutzer- oder Betriebshandbuchs und/oder der einschlägigen Benutzerdokumentation nicht entsprechende Benutzung, Handhabung oder Bedienung des Produkts, insbesondere durch falsche Lagerung, Fallenlassen, übermässige Stosseinwirkung oder Schäden durch Korrosion, Verschmutzung, Wasser oder Sand.
• Durch in einem nicht von Canon autorisierten Servicecenter vorgenommene Reparaturen, Änderungen oder Reinigung.
• Schäden, die unmittelbar durch die Verwendung von Ersatzteilen, Softwareprogrammen oder Verbrauchsmaterial (z. B. Lampen, Objektive oder Batterien) verursacht wurden, die nicht mit dem Produkt kompatibel sind. Die Kompatibilität mit Ihrem spezifischen Canon Projektor sollte deutlich auf der Verpackung vermerkt sein. Im Allgemeinen wird Kompatibilität durch die Verwendung von Original-Ersatzteilen, -Softwareprogrammen oder -Verbrauchsmaterial von Canon sichergestellt, da diese getestet wurden. Sie werden darauf hingewiesen, die Kompatibilität vor der Verwendung zu überprüfen;
• Durch Anschluss des Produkts an nicht von Canon für den Anschluss zugelassene Anlagen oder Geräte.
• Durch unangemessene Verpackung des Produkts bei der Rücksendung an einen von Canon autorisierten Servicecenter.
• Durch Unfälle, Katastrophen oder Ursachen ausserhalb der Kontrolle von Canon, unter anderem durch Blitz, Wasser, Brände, Unruhen oder unsachgemässe Belüftung.

Bei Reparatur eines Produkts ausserhalb des Landes, in dem es erworben wurde, kann es zu Verzögerungen kommen, wenn das Produkt in dem betreffenden Land entweder noch nicht oder nur in einer landesspezifischen Ausführung vertrieben wird. Aus diesem Grund sind bestimmte Ersatzteile für den Projektor im Reparaturland möglicherweise nicht vorrätig.

Die Sicherung und Speicherung von Softwaredateien und -programmen vor der Reparatur und ihre Wiederherstellung nach der Reparatur obliegt allein dem Kunden.

Für weitere in dieser Garantie nicht ausdrücklich genannte Ansprüche, insbesondere für den Verlust von Aufnahmemedien, Daten usw. übernimmt Canon keine Verantwortung. Wenn Sie für ein Produkt die Garantieleistung in Anspruch nehmen, packen Sie das Produkt vorsichtig ein, versichern Sie es, fügen Sie die Rechnung, die Anweisungen für die Reparatur und (falls zutreffend) ein Beispiel der Aufnahmemedien bei, auf denen die mit dem Produkt aufgenommenen Bilder gespeichert sind. Diese Garantie berührt weder die in den geltenden einschlägigen nationalen Gesetzen vorgesehenen Rechte des Verbrauchers noch die dem Verbraucher aus dem Kaufvertrag gegenüber dem Einzelhändler entspringenden Rechte. In Ermangelung einer entsprechenden gültigen nationalen Gesetzgebung für die Einräumung zusätzlicher Rechte begründet diese Garantie den einzigen und alleinigen Rechtsanspruch. Canon oder andere EWS-Mitglieder übernehmen keine Haftung für jedwede zufällige Schäden oder Folgeschäden, die aus einem Rechtsverstoss gegen die ausdrückliche oder stillschweigende Garantie des Produkts resultieren.

Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Ansprüche aus der Garantie verjähren innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis des Käufers.

Der Vor-Ort-Garantieservice steht Ihnen beim Canon Helpdeskzur Verfügung.

Der Service im Rahmen der Vor-Ort-Garantie kann wie folgt erfolgen:

• Vor-Ort-Reparatur (durch einen Techniker)*, welche alle anfallenden Arbeitskosten (inklusive Fahrt- und Arbeitszeitkosten) sowie die Kosten für die zur Reparatur benötigten Ersatzteile umfasst.
• Vor-Ort-Austausch (durch ein Transportunternehmen), welcher die Kosten für das Austauschgerät sowie sämtliche Transportkosten umfasst.

Es hängt vom Produkt ab, welcher Service angeboten wird. Informationen über die weiteren Schritte erhalten Sie, wenn Sie unseren Canon Helpdesk kontaktieren.

* Die Leistungen dieser Vor-Ort-Garantie können von Dritten im Namen und Auftrag von Canon erbracht werden.

Von der kostenlosen Vor-Ort Garantie sind folgende Leistungen ausgenommen:

• Regelmässige Kontrolle, Wartung und aufgrund der Wartung vorzunehmende Reparaturen.
• Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile einschliesslich AC Adapter.
• Software jeglicher Art.
• Austauschbare Teile, die der Abnutzung unterliegen (z. B. Einzugsrollen), sowie Zubehör.
• Mängel, die durch ohne Einwilligung von Canon vorgenommene Änderungen verursacht wurden, insbesondere ein aufgrund einer mangelhaften Installation oder Netzwerkanbindung, die nicht durch Canon vorgenommen wurde, erforderlicher Service.

Der Service im Rahmen der Garantie wird ausgeschlossen, wenn Schäden oder Defekte wie folgt verursacht werden:

• Durch unsachgemässe, den Anweisungen des Benutzer- oder Betriebshandbuchs und/oder der einschlägigen Benutzerdokumentation nicht entsprechende Benutzung, Handhabung oder Bedienung des Produkts, insbesondere durch falsche Lagerung, Fallenlassen, übermässige Stosseinwirkung oder Schäden durch Korrosion, Verschmutzung, Wasser oder Sand;
• Durch in einem nicht von Canon autorisierten Servicecenter vorgenommene Reparaturen, Änderungen oder Reinigung;
• Defekte, die unmittelbar auf die Verwendung von nicht mit dem Produkt kompatiblen Ersatzteilen, Software oder Verbrauchsmaterial (Tinte, Papier, Toner oder Batterien, Druckköpfe usw.) zurückzuführen sind. Die Kompatibilität mit Ihrem Canon Produkt sollte auf der Verpackung ausgewiesen sein. Original Canon Ersatzteile, Software oder Verbrauchsmaterialien sind bereits auf ihre Geeignetheit getestet. Sie sind daher stets kompatibel. Die Kompatibilität ist vor der ersten Verwendung zu prüfen.
• Durch Unfälle, Katastrophen oder Ursachen ausserhalb der Kontrolle von Canon, insbesondere durch Blitz, Wasser, Brände, Unruhen oder unsachgemässe Belüftung.

Zudem ist Folgendes nicht in der Vor-Ort-Garantie enthalten:

• Arbeiten ausserhalb unserer üblichen Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
• Servicemassnahmen und Ersatzteile, die aufgrund einer fehlerhaften Installation oder Netzwerkverbindung erforderlich sind. Sofern die Installation oder Netzwerkverbindung nicht von Canon durchgeführt wurde.

Bitte beachten Sie, dass der Vor-Ort-Service durch den Techniker / das Transportunternehmen nur dann erbracht werden kann, wenn sich Ihr Produkt innerhalb des Landes (Festland ohne Inseln) befindet. Für den Vor-Ort-Service ist es erforderlich, dass Sie dem Techniker / Transportunternehmen Zugang zum Gerät gewähren und bei der Durchführung angemessen unterstützen.

Falls Sie Ihr Produkt in ein anderes Land verbringen, sollten Sie unbedingt prüfen, ob das Bestimmungsland Ihres Produkts aufgeführt ist (die Kontaktdaten finden Sie hier). und sich mit der jeweiligen Canon Niederlassung in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass auch in dem entsprechenden Land eine Vor-Ort-Garantie für Ihr Produkt angeboten wird.

Vorbehaltlich der vorhergehenden Bestimmungen haftet Canon weder für erforderliche zusätzliche Arbeiten noch für Verluste, Kosten oder Schäden, die aus folgenden Gründen entstanden sind:

1. Durch einen Virus (oder Ähnliches) in Ihrem System, aufgrund einer Fehlfunktion oder eines Erfordernisses eines Produkts, das Sie mit dem gegenständlichen Produkt verknüpft haben oder das den Betrieb des gegenständlichen Produkts anderweitig beeinträchtigt;
2. Beschädigungen oder Änderungen des Produkts oder der damit verbundenen Systeme sowie Verbindung bzw. Einbau eines anderen Gegenstands mit dem bzw. in das Produkt;
3. Verlust von Aufnahmemedien oder Daten.

Die Vor-Ort-Garantie unterliegt dem Recht des Landes, in dem Sie das Produkt erworben haben.

Ist der Kunde Kaufmann, wird für beide Teile Krefeld als Erfüllungsort und Gerichtsstand vereinbart. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Geschäftssitz zu verklagen.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die gesamte Software (wie Dateien und Programme) zu sichern und vor der Reparatur ein Backup zu erstellen und die Software nach der Reparatur wieder zu installieren. Erbrachte Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist noch setzen diese eine neue Garantiezeit in Gang. Weitere Ansprüche des Käufers gegenüber Unternehmen der Canon Gruppe, die über die hierin genannten hinausgehen, bestehen im Rahmen dieser Garantie nicht.

Diese Garantie hat weder Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche die dem Käufer bei Mängeln des Produktes gegenüber seinem Verkäufer zustehen, wenn das Produkt im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs mit einem Mangel behaftet war, noch die Rechte, die dem Käufer aus der Produkthaftung gegen den Hersteller zustehen.

Im Allgemeinen bietet Canon das European Warranty System (EWS) für erworbene Produkte in:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.

Bitte lesen Sie die vollständigen Nutzungsbedingungen dieser Garantie.

In der Regel gibt es keine gesetzliche Verpflichtung von Kunden, ein Produkt bei Canon zum Zwecke der EWS-Garantie zu registrieren. Die Registrierung bei Canon per Canon iD ermöglicht uns, Ihnen gezielte Werbematerialien und Updates zu Ihren Produkten zuzuschicken. Einige gelegentliche Aktionsgarantien erfordern eine Registrierung bei Canon, jedoch werden die spezifischen Geschäftsbedingungen der Aktion dies angeben, falls zutreffend.

Für Länder in denen das European Warranty System (EWS) gilt, enthält jedes Produkt in der Regel eine EWS-Garantiekarte im Karton. Dies wird so aussehen wie die folgenden Beispiele: 

Es ist nicht notwendig, dass Sie alle Unterlagen an Canon zurückschicken, um sich für das European Warranty System (EWS) zu registrieren. Wenn Sie ausdrücklich eine Reparatur unter Garantie im Rahmen des European Warranty System (EWS) anfordern möchten, dann ist es immer notwendig, dass Sie Canon einen gültigen Nachweis über den ursprünglichen Kauf (einschliesslich des ursprünglichen Kaufdatums) für das betreffende Produkt zukommen lassen. In einigen Fällen kann eine ausgefüllte Garantiekarte ebenfalls erforderlich sein. Bitte beachten Sie bei spezifischen Anforderungen das betreffende Land.

Wenn Sie ausdrücklich eine Reparatur unter Garantie im Rahmen des European Warranty System anfordern möchten, dann ist es immer notwendig, dass Sie Canon einen gültigen Nachweis über den ursprünglichen Kauf (einschliesslich des ursprünglichen Kaufdatums) für das betreffende Produkt zukommen lassen. In einigen Fällen kann eine ausgefüllte Garantiekarte ebenfalls erforderlich sein. Bitte beachten Sie bei spezifischen Anforderungen das betreffende Land. Angebote mit Aktionsgarantie können auch weitere Anforderungen enthalten. Beachten Sie daher bitte die spezifischen Geschäftsbedingungen jeglicher Sonderaktionen (falls zutreffend).

In der Regel gibt es keine gesetzliche Verpflichtung von Kunden, ein Produkt bei Canon zum Zwecke der EWS-Garantie zu registrieren. Wenn Sie ausdrücklich eine Reparatur unter Garantie im Rahmen des European Warranty System anfordern möchten, dann ist es immer notwendig, dass Sie Canon einen gültigen Nachweis über den ursprünglichen Kauf (einschliesslich des ursprünglichen Kaufdatums) für das betreffende Produkt zukommen lassen. In einigen Fällen kann eine ausgefüllte Garantiekarte ebenfalls erforderlich sein. Dieser erforderliche Kaufnachweis (einschliesslich des ursprünglichen Kaufdatums) gilt auch für Produkte, die als Geschenk erhalten wurden.

Im Allgemeinen werden Canon Produkte mit einer 24-monatigen EWS-Garantie angeboten. Ausnahmen können und werden vorkommen, daher bieten Einzelhändler oftmals eigene Angebote zur Garantieverlängerung an. Im Zweifel wenden Sie sich an den Abschnitt zur Garantie der Canon Support Website des jeweils zutreffenden Landes oder an Ihren Händler (im Fall von Garantieverlängerungen durch den Händler).

Einzelheiten zu den spezifischen angebotenen Garantien pro Produkt sind in der Regel in der Produktverpackung enthalten. Im Allgemeinen gilt für Produkte eine Garantie, die für deren Vertriebsregion gilt, und Kunden müssen Produkte in die zutreffende Region zurückbringen, um Anrecht auf eine Reparatur unter Garantie zu haben. Canon bietet in der Regel keine globale Garantie, sofern nicht ausdrücklich für bestimmte Produkte/Regionen erwähnt.

Ja, das European Warranty System (EWS) gilt für Canon Produkte unabhängig vom eigentlichen Besitzer des Produktes. Jedoch orientieren sich Start- und Enddatum der Garantie am ursprünglichen Kaufdatum und nicht am Datum des späteren Verkaufs. Wenn Sie ausdrücklich eine Reparatur unter Garantie im Rahmen des European Warranty System (EWS) anfordern möchten, dann ist es immer notwendig, dass Sie Canon einen gültigen Nachweis über den ursprünglichen Kauf (einschliesslich des ursprünglichen Kaufdatums) für das betreffende Produkt zukommen lassen. In einigen Fällen kann eine ausgefüllte Garantiekarte ebenfalls erforderlich sein. Bitte beachten Sie bei spezifischen Anforderungen das betreffende Land.

Technisch gesehen gelten Garantien von Canon nur innerhalb der Region, in der das Produkt verkauft wurde und für die spezifische Details zur Garantie in der Verpackung enthalten waren. Canon bietet in der Regel keine globale Garantie, sofern nicht ausdrücklich für bestimmte Produkte/Regionen erwähnt. Wir raten Canon Kunden immer, ihren örtlichen Canon Ansprechpartner zu kontaktieren, um herauszufinden, wie ihnen geholfen werden kann. In einigen Fällen kann es notwendig sein, dass Sie alle anfallenden Reparaturen bezahlen müssen und dann versuchen können, sich dies von Canon erstatten zu lassen (dies gilt nur, wenn der behobene Defekt in den Bedingungen des EWS abgedeckt ist – Missbrauch durch den Kunden ist beispielsweise ausgeschlossen), wenn Sie in die European Warranty System (EWS)-Region zurückkehren. Zur Unterstützung Ihres Anspruchs würden wir Ihnen immer raten, jegliche entsprechende Dokumentation in Bezug auf die anfallenden Gebühren/durchgeführten Reparaturen aufzubewahren.