Es kommt allerdings vor, dass ein Drittanbieter, der völlig authentisch wirkt, Support für Canon Produkte anbietet. Da empfiehlt es sich immer, vorsichtig zu sein und gut aufzupassen. Solche Websites stehen nicht in Verbindung mit Canon, und deren Dienste werden nicht von Canon unterstützt.
Offizielle Canon Websites, die Support anbieten, sind leicht zu erkennen. Alle Canon Support-Websites in Europa haben einen ähnlichen Domain-Namen: https://www.canon.xx/support/, wobei die letzten beiden Buchstaben (hier xx) je nach Land verschieden sind. Zum Beispiel: https://www.canon.fr/support/ oder https://www.canon.co.uk/support/.