Kundenkommunikation
Die Kundenkommunikationslösungen von Canon ermöglichen hyperpersonalisierte Dialoge in Echtzeit. Verbinden Sie Datensilos, gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten über verschiedene Kanäle hinweg und verkürzen Sie die Kommunikationszeiten. Durch die Automatisierung wichtiger Schritte im Kommunikationsprozess steigern Sie die Effizienz und verbessern zudem die Einhaltung von Vorschriften.
Vereinheitlichen und optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation
Von Echtzeit-Personalisierung bis hin zu unternehmensübergreifenden Erkenntnissen – Canon Customer Communications ermöglicht einen dynamischeren Ansatz für die Steuerung Ihrer Customer Journeys. Ausserdem gewinnen Sie aus Ihrer Kundenkommunikation umsetzbare Erkenntnisse und schaffen so einen positiven Kreislauf, der zu besserer Interaktion führt.
Ihre Vorteile mit Canon Customer Communications
Das Kundenerlebnis verbessern
Mit Canon Customer Communications können Sie Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg nahtlos erstellen, nachverfolgen und verwalten oder Ihr Unternehmen skalieren, um neue Kanäle einzuführen und Kunden über ihren bevorzugten Kanal anzusprechen. Passen Sie Ihre Kundenkommunikation ganz einfach an und fügen Sie Werbeangebote und Nachrichten ein, die auf die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihnen zugeschnitten sind.
Effizienzsteigerung
Durch die Automatisierung Ihrer Informationsabläufe wird der Bedarf an manuellen Eingriffen erheblich reduziert, sodass Sie jederzeit mit schnellen, massgeschneiderten Mitteilungen auf sich ändernde Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse reagieren können. Zudem ermöglicht es eine Zusammenarbeit, die geschäftsbereichsübergreifend ist, und fördert so einen datengestützten, ganzheitlichen Ansatz, der Ihre Abteilungen für Marketing, Personalwesen, Kundenservice und Debitorenbuchhaltung umfasst.
Risikominimierung
Canon Customer Communications unterstützt Sie bei der Erstellung vorschriftsmässiger Kommunikationsmaterialien durch automatisierte Arbeitsabläufe und umfassende Nachverfolgungsmöglichkeiten. Anstelle von verstreuten Datenbanken und den Fallstricken der DSGVO können Sie sensible Daten mit einer zentralen Lösung schützen – und das alles auf Basis sicherer Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokolle.
Anwenderbericht: ENGIE
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Canon Customer Communications, bereitgestellt von:
Quadient Inspire
Voll integrierte, standortunabhängige Unternehmenslösung, die zur Verbesserung der Kundenkommunikation beiträgt.
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Erstellen, automatisieren und versenden Sie Ihre wichtigsten Dokumente.
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Schnelles und effizientes Erstellen, Verarbeiten, Prüfen und Ausgeben von Dokumenten jeglichen Formats, Typs und Umfangs für Druck und digitale Kanäle.
Häufig gestellte Fragen
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Diese Lösungen sind vielseitig und schaffen Mehrwert über zahlreiche Sektoren hinweg – darunter das Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitswesen, Behörden, Versorgungsunternehmen und der Einzelhandel – und eignen sich für alle Unternehmen, in denen Kundeninteraktion und dokumentbasierte Kommunikation entscheidend sind.
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Die Implementierungszeit hängt von der Grösse Ihres Unternehmens und der vorhandenen Infrastruktur ab. Dank modularer Design- und Automatisierungsfunktionen können viele Unternehmen bereits innerhalb weniger Wochen nach der Bereitstellung erste Ergebnisse erzielen.
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On-Demand-Kommunikation ermöglicht es Benutzern – wie z. B. Kundendienstmitarbeitern – auf der Grundlage von Kundeninteraktionen in Echtzeit personalisierte Dokumente oder Nachrichten sofort zu erstellen und zu senden. Das ist perfekt für Bestätigungen, Aktualisierungen von Bestimmungen oder Servicehinweise.
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Canon bietet durchgängige Unterstützung, von der ersten Beratung und Integration bis hin zu Schulungen, technischem Support und kontinuierlicher Verbesserung.