Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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F: Welche Garantie gilt für ferngesteuerte PTZ-Produkte von Canon, die in Europa erworben wurden?

A: Im Allgemeinen bietet Canon die europäische Garantie für Produkte der ferngesteuerten PTZ-Serie an, die in folgenden Ländern erworben wurden:- Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, der Tschechischen Republik, Ungarn, Grossbritannien und Zypern. Bitte lesen Sie die vollständigen Nutzungsbedingungen dieser Garantie.

F: Welche Informationen bezüglich der Garantie finde ich im Karton, wenn ich ein Canon Produkt erwerbe?

A: Bei europäischen Ländern, die unter die Bestimmungen der Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie fallen, enthält die Produktverpackung eines jeden Produkts im Normalfall eine Karte mit der europäischen Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie. Diese sieht ähnlich aus wie im folgenden Beispiel:

F: Ist es notwendig, dass ich alle Dokumente vervollständige und an Canon zurückschicke, um meine europäische Garantie zu registrieren?

A: Es ist nicht notwendig, dass Sie alle Unterlagen an Canon zurückschicken, um sich für die europäische Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie zu registrieren. Wenn Sie ausdrücklich eine durch die europäische Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie abgedeckte Reparatur geltend machen möchten, müssen Sie Canon stets den Originalkaufbeleg (unter Angabe des ursprünglichen Kaufdatums) des betreffenden Produkts vorlegen.

F: Welche Dokumente sind erforderlich, um Anspruch auf eine Reparatur unter der europäischen Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie zu erheben?

A: Wenn Sie ausdrücklich eine durch die europäische Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie abgedeckte Reparatur geltend machen möchten, müssen Sie Canon stets den Originalkaufbeleg (unter Angabe des ursprünglichen Kaufdatums) des betreffenden Produkts der ferngesteuerten PTZ-Serie vorlegen. Angebote mit Aktionsgarantie können auch weitere Anforderungen enthalten. Beachten Sie daher bitte die spezifischen Geschäftsbedingungen jeglicher Sonderaktionen (falls zutreffend).

F: Wie lange ist die europäische Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie von Canon im Normalfall gültig?

A: Im Allgemeinen beträgt die Garantiezeit für ferngesteuerte Canon PTZ-Produkte 1 Jahr.

F: Wenn ich ein Canon Produkt der ferngesteuerten PTZ-Serie ausserhalb der Länder kaufe, für die Canon die europäische Garantie anbietet, fällt mein Produkt dann dennoch unter diese Garantie, sofern mein Wohnsitz in einem Mitgliedsland der europäischen Garantie für die ferngesteuerte PTZ-Serie liegt?

A: Im Allgemeinen gilt für Produkte die Garantie der jeweiligen Vertriebsregion. Endkunden müssen Produkte in die jeweilige Region zurückbringen, um Anrecht auf eine Reparatur unter Garantie zu haben. Canon bietet in der Regel keine globale Garantie, sofern nicht ausdrücklich für bestimmte Produkte/Regionen erwähnt.